Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

ARETI-TOMOS ΕΠΕ, ΑΦΜ (EIK): 200309385, ΦΠΑ: BG200309385, με έδρα: οδός Krum Popov 63, ορ. 3, διαμ. 6, 1421 Σόφια, Βουλγαρία.

Email: info@areti.bg | Τηλέφωνο: +359 878 521 660

Η εταιρεία δεν έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO). Για κάθε ερώτημα σχετικά με προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε στο: info@areti.bg.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Προσωπικά δεδομένα που παρέχετε: όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση email, ημερομηνία γάμου και σημειώσεις κατά την κράτηση ραντεβού για πρόβα.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια επίσκεψης — μέσω cookies και Google Analytics.

Πηγή επίσκεψης: κατά την κράτηση καταγράφουμε από ποιο κανάλι φτάσατε στον ιστότοπο (π.χ. διαφήμιση, μηχανή αναζήτησης, κοινωνικό δίκτυο ή απευθείας), μέσω παραμέτρων UTM και δεδομένων παραπομπής. Αυτό μας βοηθά να κρίνουμε ποια κανάλια αποδίδουν. Αποθηκεύονται μαζί με το αίτημα και δεν χρησιμοποιούνται για ατομική κατάρτιση προφίλ.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (υγείας, βιομετρικά, γενετικά).

3. Σκοπός επεξεργασίας

Οργάνωση και διαχείριση κρατήσεων για ραντεβού πρόβας στο κατάστημά μας.

Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την κράτηση ή το ερώτημά σας.

Βελτίωση του ιστότοπου και της εμπειρίας χρήστη μέσω ανάλυσης της επισκεψιμότητας.

Αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων (μόνο με ρητή συγκατάθεσή σας). Η εγγραφή στο newsletter χρησιμοποιεί διπλή επιβεβαίωση (double opt-in).

4. Νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει: (α) της συγκατάθεσής σας — κατά την κράτηση ή την εγγραφή στο newsletter· (β) της εκτέλεσης σύμβασης — κατά την παροχή των υπηρεσιών μας· (γ) του έννομου συμφέροντος — για τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας.

5. Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα μοιραστούμε με: Google (Analytics), Brevo (email marketing), Facebook (διαφημιστικά pixels) — μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στα cookies.

Όλοι οι τρίτοι υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τον GDPR και να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους αναφερόμενους σκοπούς. Έχουμε συνάψει συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (DPA) με όλους τους εκτελούντες την επεξεργασία, σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.

5α. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μας (Google LLC, Meta Platforms Inc.) ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework) και σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

6. Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα κρατήσεων διατηρούνται έως 12 μήνες μετά την ημερομηνία του ραντεβού. Τα δεδομένα newsletter — έως τη διαγραφή. Τα αναλυτικά δεδομένα — έως 26 μήνες (Google Analytics).

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε δικαίωμα: πρόσβασης στα δεδομένα σας· διόρθωσης ανακριβειών· διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)· περιορισμού της επεξεργασίας· φορητότητας των δεδομένων· εναντίωσης στην επεξεργασία.

Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση (άρθρο 7 παρ. 3 GDPR).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, στείλτε αίτημα στο info@areti.bg. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, την ανάλυση επισκεψιμότητας και το marketing. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας από το banner cookies ή από τη σελίδα πολιτικής cookies.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας — κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση, τακτικές ενημερώσεις λογισμικού.

10. Καταγγελίες

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάστηκαν, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της Βουλγαρίας (КЗЛД): bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Σόφια, kzld.bg.